Min vara kom skadad vid leveransUppdaterad 17 days ago

Vad tråkigt att din vara kom fram skadad. Det är självklart inte så det ska vara, och vi hjälper dig gärna vidare.

Om paketet eller produkten har skadats under leveransen är det viktigt att du kontaktar oss så snart som möjligt, så att vi kan dokumentera vad som hänt och hitta en lösning.

Skicka gärna med följande när du kontaktar oss:

• Ditt ordernummer
• En bild på ytterförpackningen
• En bild på den skadade produkten eller delen
• En kort beskrivning av vad som är skadat

Om endast ytterförpackningen är skadad men produkten fungerar som den ska vill vi ändå gärna att du skickar en bild, så att vi kan dokumentera leveransskadan.

Om själva produkten är skadad hjälper vi dig vidare med nästa steg. Beroende på vad som har hänt kan det till exempel handla om en ersättningsdel, en ny produkt eller annan lösning.

Använd inte produkten om den verkar sprucken, läcker, har skadade elektriska delar eller om du misstänker att den inte är säker att använda.

Kontakta oss gärna direkt via vårt kontaktformulär eller genom att svara på din orderbekräftelse, så hjälper vi dig så snabbt vi kan.