Tuotteeni saapui vaurioituneenaPäivitetty 17 days ago

Ikävä kuulla, että tuotteesi saapui vaurioituneena. Näin ei tietenkään pitäisi tapahtua, ja autamme sinua mielellämme eteenpäin.

Jos paketti tai tuote on vaurioitunut toimituksen aikana, on tärkeää, että otat meihin yhteyttä mahdollisimman pian. Näin voimme dokumentoida tapahtuneen ja löytää sopivan ratkaisun.

Liitäthän yhteydenottoosi seuraavat tiedot:

• Tilausnumerosi.
• Kuva ulkopakkauksesta.
• Kuva vaurioituneesta tuotteesta tai osasta.
• Lyhyt kuvaus siitä, mikä on vaurioitunut.

Jos vain ulkopakkaus on vaurioitunut mutta tuote toimii normaalisti, pyydämme silti mielellämme kuvaa, jotta voimme dokumentoida toimitusvaurion.

Jos itse tuote on vaurioitunut, autamme sinua seuraavissa vaiheissa. Tilanteesta riippuen ratkaisu voi olla esimerkiksi varaosa, uusi tuote tai muu sopiva ratkaisu.

Älä käytä tuotetta, jos se vaikuttaa haljenneelta, vuotaa, siinä on vaurioituneita sähköosia tai jos epäilet, ettei sen käyttö ole turvallista.

Ota meihin yhteyttä suoraan yhteydenottolomakkeen kautta tai vastaamalla tilausvahvistukseesi, niin autamme sinua mahdollisimman nopeasti.